« こんなこともできちゃったりします ~レクサスハイブリッドにDRY-S7取付編:純正バックカメラ映像も録画~   | トップページ | こりゃスゴイ・・・・アルパインTOPVIEWRマルチカメラ「HCE-C500X」 ~ヴェルファイアに付けちゃいました~ »

2010年3月 1日 (月)

2010年2月25日(木)の”本日のお仕事”(ぜんぜん本日じゃないジャン!!)

昨年4月に杉並から八王子に移転してはや10ヵ月。
    
移転にあたり、最も懸念されたのはお客様が減るのでは?ってことでしたが
当社の場合、昔ながらの顧客様(タクシー・ハイヤー・バス会社様等)は事前の予想通りルートセールスなので変わらず、
懸念されたHPからご来社下さる一般のお客様に関しても、
もともと遠方からご依頼下さるお客様が多かったのに加え、新規の地元のお客様、
そして、杉並の時「近いから・・」と御来社下さったお客様も距離が遠くなってもご来社頂けるパターンが予想外に多いのに感謝の限りです。
    
    
当社HPも10年目を迎え、
その間、お車や装備品を買い換える・電装品の故障が出るお客様も多く、
その際、再び当社にご依頼頂ける事、(俗に言うリピーターです)これがとても多いのが何より嬉しいです。
      
車を持っている方なら誰でも、ガソリンスタンドは嫌でも利用するでしょうし、
ディーラーさん等の整備工場も定期点検や車検等で利用せざるおえませんが
電装屋なんてそうしょっちゅう用がある物ではない(そもそも知らなくても事足りる)のに、
その少ない機会に当社をご利用頂けるのは、ひたすら真面目に?仕事してきたからかな?と・・・(^_^;)
       
ちなみに移転してから変わった事と言えば
杉並の時、圧倒的に多かったのはナビ取付等でディーラーさんや量販店(オートバックス等)では
”取付できない”と言われたとか、価格がメチャクチャ高いと言われたお車、って事で輸入車が圧倒的に多かったのですが
移転してからは地元のお客様で普通の国産車の方が予想以上に増えました。
これは地域による車両保有率も関係しているとは思いますが・・・・
     
と同時に、最初のお問い合わせから実際に作業するまでのサイクルが極端に短くなりました。
以前はまず最初に電話やメールで”取付(修理)できるか?”って事から始まり、具体的内容を詰めて
実際の作業日程を調整し・・・と何度もやり取りをし・・・早くても一週間、平均3週間、長いと2ヶ月・・・って感じだったのが
移転後は早いとお問い合わせ即日作業なんてのも多くなりました。
      
これには移転により、作業スペース&お車お預かりスペースが増えたのが大きな要因です。
杉並時代はとにかく駐車スペースが無く、
お車をお預かりしてしまうと作業が終わって人手が余っていても
先にお預かりしたお車が出庫しないと次のお車が受け入れられないって最大の難点があったのですが
移転より駐車スペースが増えたので、この無駄がなくなり、1日に対応できる台数が飛躍的に増えたのです。
      
と・・・・前振りが長くなりましたが(え?ここまで前振りなの??)上記を踏まえ、
   
       
先週木曜日、この日の作業予約はトヨタプレミオに
サイバーナビZH9900&フロント・リアカメラ+ドラレコ:ユピテルDRY-S7お取付。
P1020197
こちらのお客様は杉並時代にナビ取付を施工させて頂き、その出来栄えにご満足頂けたとのことで
今回、新車ご購入に際しナビ取付をご依頼頂けましたm(__)m
      
で、この日のご予約はこれ1台だけだったので
作業は工場長に任せ、僕は久々にお休み・・・・お車お引渡予定の夕方にでも出社すれば良いかな?と思い午前中は自宅でのんびりしていたのですが・・・・
   
お昼に前日メールでオーディオ交換のお問い合わせを頂いていたお客様から携帯に電話があり
”依頼したいんですけど最短でいつ作業可能ですか?”と。
    
スペースはあるし在庫もあったので”本日でもOKですよ”ってことで約2時間後に入庫&僕も早めに出社。
        
お車は・・・・・なんと、闇烏さんいわくスーパーカーの定義?でもあるガルウイング!!
P1020202
トヨタ セラでした。思わず話のネタにお写真頂いちゃいました。
たしか、昔エアコン修理で入庫した事あったような気がしますが・・・多分2台目。
        
このセラの作業は工場長に任せ、事務仕事をしていると・・・
     
続いてのお電話は
”オペルアストラに2DINナビ付きますか?”ってお問い合わせ。
     
アストラと言えば1DIN+1DINで2DINキットは未発売&真中にエアコン操作部があるのでパネル作成しないと無理。
が、マニュアルエアコンでは無くオートエアコンタイプとのことなので純正パネルを切り貼りでOKなら取付できるかも・・・・
    
って事で
”お車拝見できれば検証しますけど・・・”、
”じゃあ今から行っていいですか?”   って事でこちらも約2時間後に入庫。
    
現状はこんな感じ・・・・
Astra1
う~~ん・・・これなら汎用2DINキット流用で何とかなりそう・・・・固定が難しそうだけど・・・・
ただ、仕上がりは”それなり”になってしまう・・・・・(汗
     
が、お客様がそれでも工賃がお安いならOK・・・・って事でしたので
そのままお預かりして即作業開始!出来上がりはこんなんなりました。
P1020210
もちろん、キッチリ固定されてます。
       
ちなみにこちらのお客様、僕は初めてのつもりで応対していたのですが
実は杉並時代に何度か御来社頂いているとの事。
(基本的に僕は普段外回り&メール担当なので、
 お電話でお問い合わせ&ご依頼のお客様はお名前&お顔を拝見しないまま
 作業が終了することも多く、こちらのお客様も工場長は良く覚えていたそうですが・・・・)
       
で、”遠くなっちゃったのにご来社頂きありがとうございます”
と言ったら
”いや、前より来易くなったので。それにこんなの普通のとこじゃやってくれないし・・・・”
とこれまた、ありがたいお言葉・・・・
    
で、一息ついたところで最後のお電話は、やはりナビ取付で他社ではNGってお話のお車。
とりあえずナビが付くかどうか見て欲しいとの事だったのでこちらも即入庫。
    
お車は・・・・・こちらもトヨタ車ながらもセラと同じくあまりお目にかからないお車。
P1020213
WILL CYPHA(ウィルサイファ)です。
     
全車G-BooK搭載で純正オーディオ交換不可・・・・ですが
お客様がG-BooKは使わない・・・って事だったので、ちょっとの改造で市販ナビ取付可能。
     
こちらも即作業・・・と行きたかったのですがご希望のサイバーナビがちょうど在庫完売・・・・って事で後日取付となりました。
P1020216
   
と言う訳で、
杉並時代だったら最初のプレミオご予約時点でこの日は終わりだったのに
八王子移転の恩恵で、わずかながらも以前よりは多くのお客様のご要望に応えられるようになって僕としても嬉しい限りです。
     
以前から引き続きご用命下さるお客様、新規のお客様、そしてやっぱり?他店ではNGのお仕事をご相談下さるお客様、
皆様に感謝するとともに。今後も少しでもご期待に添えるよう努力致しますので何卒よろしくお願い致しますm(__)m
   
   
ちなみに、昔(杉並時代)は絶対?不可だった
”当日お問い合わせ&即作業”を本記事では書いていますが
これは、たまたまこの日はご予約が少なかったから・・・でありまして、常に可能なわけではありませんのでお間違いなき様・・・・
(特に土日祝の作業はかなり早くからご予約が埋まりますのでお早めに御相談下さい)
    
   
      by大塚専務

|

« こんなこともできちゃったりします ~レクサスハイブリッドにDRY-S7取付編:純正バックカメラ映像も録画~   | トップページ | こりゃスゴイ・・・・アルパインTOPVIEWRマルチカメラ「HCE-C500X」 ~ヴェルファイアに付けちゃいました~ »

大塚専務の日記&コネタ」カテゴリの記事

本日のお仕事」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/157111/47698967

この記事へのトラックバック一覧です: 2010年2月25日(木)の”本日のお仕事”(ぜんぜん本日じゃないジャン!!):

« こんなこともできちゃったりします ~レクサスハイブリッドにDRY-S7取付編:純正バックカメラ映像も録画~   | トップページ | こりゃスゴイ・・・・アルパインTOPVIEWRマルチカメラ「HCE-C500X」 ~ヴェルファイアに付けちゃいました~ »