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2010年2月 6日 (土)

【お知らせとお詫び】2月のセール品よりユピテルドライブレコーダーを削除致しました

当社お勧めと散々宣伝してきましたドライブレコーダー。
        
更に多くの方に、その良さを体験して頂きたいと思い、
ドライブレコーダーの中でもお勧めのユピテル製品を2月のセール品として2月1日のHP更新時にご案内させて頂きましたが、
予想通り?「表示価格が安すぎる」と他の販売店&メーカー様よりクレームがつきました。
               
通常なら当社の方針として無視?なのですが、ユピテル製品は今後も販売継続したいと思っていますので
お客様には大変申し訳ないのですが2月6日より通常価格に戻させて頂きます。
申し訳御座いませんm(__)m
       
尚、2月1日のHP更新後から2月5日24時までにお問い合わせ・お見積り致しましたお客様に関しては
当然のことながら提示していたセール価格で販売させて頂きます。
    
                
以下余談ですが・・・・・
       
当社はユピテルの指定販売店であり、
通常は適正な価格(何が適正?か、はおいといて)で販売しており、
僕自身、極端な安売りをしている他店を発見すると
メーカー様に「うちもあの価格で売っていいのか??」とクレームを付けていますので
今回のセール価格設定では確実に他店やメーカー様からクレームが付く事は予想しておりました。
                   
ゆえに、今回は事前にメーカー担当営業様に「2月限定でセール価格を提示しても良いか?」と相談した上での提示でした。
    
とはいえ、相談時より価格は下げましたし、HP更新すれば数日中にメーカー営業担当様には他店や社内から苦情が殺到するであろう事は予想しておりました。
が、そこは営業担当様の力の見せ所?である程度抑えてくれる事を期待しての事前相談だったのですが、やはり価格が度を超えていたようです・・・・・・・・
            
    
当社が毎月ご提案している「今月のセール品」の選定に関しては
メーカー等の仕入れ元がキャンペーンや施策として提案してくる物、
当社自体の在庫が過剰気味な物(俗に言う在庫処分です・・・)や
”この製品は今話題だから勢い載せちゃえ!”って物等々、様々なパターンがありますが
     
今回のドラレコは”良い製品なのに知名度・普及度が低いので、少しでも多くの方に実際に使ってもらいたい。”という僕自身の願いでご提案させて頂きました。
      
ハッキリ言ってDRY-S7などは
価格コムでも2月1日時点で当社しか価格提示が無く、
当社在庫が余っている訳でも無く、
特別安く仕入れられる施策提案があった訳でもなく、
メーカーからノルマがあるなんて事も全く無く・・・
要するに無理にセール品にする必要は全く無かったのです。
     
あくまで、単に僕がお勧めと言う理由のみでセールにしました。
ゆえに、クレームが付いたのは当然と思いながらも残念で仕方ありません。
     
     
当社の方針として、”何でも売れば良い”ってものじゃなくて、
お客様が買った後、”満足して頂ける製品”をご提案したいと常に思っています。
商売ベースで言えば悪い製品だろうが売れれば(利益がおおければ)良いのでしょうけど、
それよりもご購入後・取付後のお客様の笑顔や喜びの声を聞くのが最大の喜びであり、

商売としてもそれが次につながると考えています。
    
ゆえに、自分自身が良いと思う製品は当社の利益が減ろうが必要以上に安くしてしまう傾向・・・これが僕の悪いところなのでしょう。
商売人としては反省しなければいけないのかもしれません。
      
でも多分、性分なので根本的には今後も変わらない様な気もしますが・・・・・・・
       
     
おまけ
    
2月のセール品がイクリプスのドラレコだけになってしまったので
何か代換え品を探しさなくては・・・・・・
と、他メーカーのドライブレコーダー等物色しようと思ったら・・・・
え??マルハマってつぶれちゃったの???( ̄△ ̄;)エッ
      
        
            by大塚専務

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コメント

貴店の営業・販売努力には、常に深く感謝いたしております。

さて・・・
---------
「表示価格が安すぎる」と他の販売店&メーカー様よりクレームがつきました。
---------

これは、【販売価格の制限】として、独占禁止法では絶対に禁止されている行為です。
また、この要請に応じて、ある一定価格に維持させる行為は、貴店自身がある種の【談合行為】に加担しているともみなされる可能性もございます。

その他、後継製品や補修部品の供給制限をちらつかせて、メーカ側で販売価格を維持させようとする行為も、【優越的地位の濫用】として、独占禁止法の違反行為です。

公正取引委員会に対して、お受けになられたクレームについてご相談をなされることをお奨めします。匿名での相談も受け付けていると存じます。

業界慣習という惑わしや周囲のおどしに屈することなく、公正な取引と競争に邁進されてください。応援しています。

投稿: 吉松 | 2010年2月 6日 (土) 02時07分

追加です。

もし、公正取引委員会にご相談なされる場合には、【利益がないことを承知の上で、不当に廉価で販売する】意図はまったくなかったことは、はっきりと説明されたほうがよろしいでしょう。

利益を無視してまで、(つまり、売るほどに赤字が累積されることを覚悟の上で)不当な廉価で販売することは、ドライブレコーダ市場の不当な独占を企図する行為だとして、公正取引委員会から逆に指導されてしまう可能性もあるからです。

ご参考になれば幸いです。

投稿: 吉松 | 2010年2月 6日 (土) 02時19分

吉松様、コメントありがとう御座います。
貴殿ご指摘の件は追加の件も含め承知しており、以前HPでも他メーカーの話で触れております。
     
今回の件もクレームと言うのは圧力と言うものではありませんし(そこまでいってれば当社も対抗します)
当社の判断でセール価格を提示し続ける事は問題ありませんでした。

ただ、現実問題として、メーカー様や他同業者との必要以上の摩擦は出来るなら避けたいと思います。

もちろん、優先順位はお客様第一ですから、お客様の利益を損なうと思われるほどの障害があった場合は断固として戦うつもりですが、
今回はあくまで僕の個人的思い入れで行き過ぎたところがあり、反省しているとともに、残念だという気持ちで書かせて頂きました。

ご心配及び応援のお気持ちは大変ありがたく、深く感謝致しますが
あくまで内輪話・・・と言うか僕の愚痴程度の話とお考え下さい。

ありがとう御座いました。

投稿: 大塚専務 | 2010年2月 6日 (土) 02時29分

大塚さま
 吉松です。

貴社ご説明拝受しました。

先に掲載した内容が、同業他社及びメーカ関係者を含め、不特定多数の方々にも見られている点に関し、貴社への配慮を欠く内容であった点、深くお詫び申し上げます。

ただ、一般消費者の願いとしては、優れた製品を少しでも安くという願いは本質的なものであり、貴社の営業努力に深く感銘し、先の内容を掲載してしまったものです。決して貴社の営業環境を悪化させることを目的としたものではございません。

これからも引き続き、良い製品を、優れた取り付けテクニックにて、安くご提供なされ続けることを深く願っております。この点、お含み置きいただければ望外の幸せでございます。

ありがとうございました。

投稿: 吉松 | 2010年2月 6日 (土) 15時55分

吉松様、毎度です。

> 先に掲載した内容が、同業他社及びメーカ関係者を含め、不特定多数の方々にも見られている点に関し、貴社への配慮を欠く内容であった点、深くお詫び申し上げます。

いえいえ、貴殿が謝る必要はまったく御座いません。
本記事を記載する時に”独禁法に触れるんじゃないの?”のような内容のコメントが付く事は予想しておりましたし、逆にそれを狙った?ところもありましたので。

僕自身が記事の中で、冗談でも「公取委に・・」なんて書いてしまうと、”そこまでの話し(強い圧力)なのか?”と取られてしまい、
それこそメーカー様に迷惑がかかるので、全く触れませんでしたが
一般のお客様からの感想・ご意見なら問題無く、逆にメーカー様にはプレッシャーをかけられるので僕個人としては貴殿コメントはありがたかったです。

ちょっとズルイやり方ですが、
インターネットは不特定多数の方が見ている=大勢の証人がいると言う意味にもなり、
当社のような何の後ろ盾もない零細企業が生き残っていくには、ある意味、抑制力になるのではと考えています。
(もちろん、そのためには普段はキッチリとした内容を記載し、皆様の信用を得なければただの狼少年になってしまいますが・・・・・・)

> これからも引き続き、良い製品を、優れた取り付けテクニックにて、安くご提供なされ続けることを深く願っております。この点、お含み置きいただければ望外の幸せでございます。

了解です。
今後も皆様のお役にたてるよう日々精進致しますので宜しくお願い致します。

こちらこそ有難うございました。

投稿: 大塚専務 | 2010年2月 6日 (土) 21時06分

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