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2007年6月24日 (日)

延長保証

おかげさまで当社HPも知名度が上がり??従来の電装品・エアコン修理は勿論、ナビやオーディオのご購入・お取付御依頼が非常に多くなりました。
本ページ内でも何度が記載しております&手前味噌になりますが元々電装屋は車の電気のプロです。
そしてナビやオーディオは製品自体の信頼度はもちろん、車両への取付・インストールに技術を要する物です。
もちろん、「ただ付ける」だけならちょっと頑張ればユーザー様ご自身でも可能ですが下手な作業をすれば機器の不具合は勿論、最悪車両火災までありえる製品なのです。
それを考えるとやはり技術・知識的に信頼できるお店・・・でも出来れば安い価格で・・・
となると取付はディーラーさんに依頼すれば技術的には安心?製品は通販の安売り家電ショップで買えば激安?
そうですね。でもディーラーさんで社外品のナビを実際に取付作業するのは下請けの電装屋です。
そして殆どの電装屋で売っている製品はメーカー正規販売ルートの製品であり、その価格も通販ショップには負ける(*)としても大手カー用品店に比べれば圧倒的に安いところが多いのです。
(*電装店でもお店によっては通販ショップに負けない価格出してるお店もあります。)
更にナビ・オーディオの購入・取付の場合、製品・取付技術以外に必要な取付キット等の知識も必要になります。
家電通販ショップではナビは安く売っていても同時に車種ごとに必要な取付キットは売っていませんし聞いてもわかりません。
又、ディーラーさんも社外品についての知識はあまり無いのが現状です。
大手カー用品店は品揃えも多く手軽ですし製品自体の知識もソコソコあり、取付キットも売っていますが
もともと販売がメインのため取付技術はあまり期待できず、加工を要する取付やちょっと複雑な取付には殆ど対応していません。又、販売価格も平均的に高めです。

となるとナビやオーディオ設置に関しては
技術はディーラーさんやカー用品店より上で社外品の取付キット等の知識も豊富、
更に製品は正規ルートかつ販売価格は安く設定し一般ユーザーさんを積極的に受け入れている電装店、
ズバリ!?都内だったら当社は勿論、まこでんさんやナビステージさん等の電装店で購入・取付するのが一番では?と手前味噌ながらも思います。
実際、当社に御依頼頂くお客様の中には「HPを見つけて良かった。いままでナビはカー用品店で買うしか無いと思っていた」と仰る方も多数いらっしゃいます。
が、逆に当社HPを見てお問い合わせ頂きながらも最終的にカー用品店でのご購入・お取付をご選択なさるお客様もいらっしゃいます。
そして僕が知る限り、当社と比べたうえで大手カー用品店をご選択なさるお客様の殆どの方の決め手は延長保証でした。
大手カー用品店では購入時のオプションとしてメーカー保証(1年)以外に延長保証をつけられるサービスがあります。
又、純正ナビと市販ナビの選択時にも保証期間(純正ナビは保証が長い)を考慮して純正をご選択するお客様も多く見受けられます。
確かにナビは高い買い物。しかも精密機器、絶対に壊れない物ではありません。
メーカー保証の1年が切れたととたんに故障して修理代がウン万円・・では泣くに泣けません。購入時の利点より後々の保証を重視する考えも充分わかります。

ここ数年のナビの販売・取付の増加でこのことを実感し2年ほど前から当社でも延長保証制度が出来ないか模索してまいりました。
最初は保険会社数社に交渉し、個の力では無理とわかると電装品組合でなら何とかならないかと提案し、
組合がやる気が無いのならクレジット会社の保険制度を利用するか?等々。

と、前置きが非常に長くなりましたけど・・・とりあえず7月1日より、延長保障代行会社への取次ぎと言う形で5年間(メーカー保証1年+延長4年)の延長保証制度をご紹介致します。
詳細は次回HP更新時に記載致しますがご購入代金の5%の保証料で保証期間内なら修理回数無制限、修理代金上限は製品購入価格と同額までと言うサービスです。
保証内容はメーカー保証に準じますので自然故障のみ・事故による破損や故意過失による故障は保証対象外・修理の為の脱着工賃及び運賃は保証対象外となりますが長期保証を重視なさる方には宜しいかと思います。

まぁ、ナビ・オーディオの不調に関しては製品自体の不具合以外にも取付の不具合の場合もある上、修理のための脱着工賃もかかる・・となると通信販売でご購入の方には微妙かとは思いますが
当社でご購入・お取付のお客様であれば、不具合の際の点検及び修理の為の脱着は今までも3年間無料でサービスしておりますのでこれとあわせればかなり安心かとも思います。
唯一の懸念はご紹介するシステムが新しいシステムの為、今後どのように稼動していくのか・・・・と言う点ですが。。。
とりあえず次回更新時に詳しくご紹介致します。まずは予告と言うことで・・・・

by大塚専務

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